Termeni si Condiţii

1. Prevederi generale
 
Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online, de pe site-ul www.galante.ro, stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vanzatorului (distribuitorului) si ale cumparatorului (clientului, consumatorului). Vanzator si operator al operatiunilor online este Blejeru Marius-Cristian Persoana Fizica Autorizata, cu sediul in Unirea-Odobesti judetul Vrancea,  cod fiscal 33451490, nr.de ordine registrul comertului: F39/384/05.08.2014. Pentru informatiile de contact va rugam sa consultati sectiunea contact de pe site (aceasta sectiune este parte din termenii si conditiile prezente).
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor.
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor.
Legea 365/2002 privind comertul electronic.
 
 2. Comanda
 
Cumparatorul poate efectua comenzi prin adaugarea produsului/lor in cosul de cumparaturi urmand apoi pasii in care va selecta modalitatea de plata si va introduce detaliile de contact si de livrare. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi si implicit nici rezervarea automata a produsului.
Dupa finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atat in atasamentul mesajului de confirmare cat si in sectiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.
Prin finalizarea comenzii cumparatorul agreaza ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate.
 
3. Definitii
 
Contract de vanzare- orice contract in temeiul caruia vanzatorul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora.
 
Vanzatorul (distribuitorul) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale ofera produsul  consumatorului. Este orice persoana fizica sau juridica, publica sau privata, care actioneaza in cadrul activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale in legatura cu contractele care intră sub incidenta OUG nr. 34/2014, precum si orice persoana care actioneaza in acelasi scop, in numele sau pe seama acesteia.
 
Consumator (cumparatorul) - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, acţionează in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale.
 
Distribuitor (operatorul economic din lantul de distributie) - o persoana fizica sau juridica,autorizata, care, in cadrul activititii sale profesionale, in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, fabrica, importa, transporta sau comercializeaza produse ori parti din acestea sau presteaza servicii.
 
Incheierea contractului de vanzare - comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, sub conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator  si receptionarii acceptarii comenzii de catre cumparator intre parti este incheiat un contract generator de drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in termenii si conditiile prezente, care sunt parte integranta din acest contract.
 
Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator, in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul incheierii contractului de vanzare prin confirmarea si acceptarea comenzii de catre vanzator. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator.
 
Dreptul de retragere
Aveţi dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile.
Perioada de retragere expira după 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor,
la care intraţi dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a ultimului produs, in cazul in care ati comandat bunuri multiple printr-o singura comanda si acestea au fost livrate separate sau de la ziua
la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a ultimului lot sau a ultimei piese, in cazul unui contract privind livrarea unui produs constand din mai multe loturi sau parti.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, contactandu-ne la nr. de telefon 0766.77.20.39.
 
4. Procesarea comenzilor
 
Dupa inregistrarea comenzii, veti primi prin e-mail un raspuns automat de confirmare. In termen de 48 de ore veti fi contactat de catre un operator pentru a confirma telefonic comanda dvs. In cazul sunteti contactat si nu confirmati telefonic in 48 de ore de la prima contactare a operatorului comanda se anuleaza.
Comenzile primite pana in ora 12, sunt de regula procesate in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare. Produsele sunt de regula livrate in termen de 2-4 zile lucratoare (2 zile prin Fan Courier si 3-4 zile prin Posta Romana). Daca optati pentru transportul coletului prin Posta Romana aveti obligatia de a va prezenta personal cu buletinul la oficiul postal de care apartineti cu adresa pentru a ridica coletul. 
Cu toate ca 90% din produse sunt tot timpul in stoc, in mod exceptional, termenul de livrare se poate prelungi.
 
5. Livrare
 
Taxa de transport este 18 lei prin Fan Courier si 12 lei prin Posta Romana. Livrarea se face prin serviciul de curierat Fan Courier sau prin Posta Romana, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Bunurile sunt depozitate pe o perioada de 10 zile. In cazul in care nu sunteti disponibil/a pentru livrare, veti primi o notificare din partea Fan Courier sau a Postei Romane. Daca livrarea nu se efectueaza in termenul estimat, va rugam sa ne contactati pentru urgentarea livrarii. De asemenea, exista posibilitatea ridicarii coletului de la sediul firmei de curierat, lista locatiilor fiind disponibila online pe site-ul www.fancourier.ro.
 
6. Modalitati de plata
 
In numerar, la livrare – cea mai des folosita metoda de plata. Platiti curierului sau casierului de la oficiul postal, care va emite o chitanta.
 
7. Politica de retur
 
Daca, din orice motiv, dupa ce ati receptionat comanda, nu sunteti multumit de produsele primite, le puteti returna fara probleme. Dreptul de retur este valabil atat pentru persoanele fizice cat si pentru cele juridice. Este necesar doar sa ne anuntati de intentia duneavoastra telefonic la 0766.77.20.39.
 
Potrivit legislatiei in vigoare (Ordonanta de urgenta 34/2014), privind produsele achizitionate la distanta, aveti la dispozitie 14 zile calendaristice de la primirea coletului, sa ne anuntati despre intentia de a returna produsele.
 
Pentru imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor oferite clientilor nostri va vom fi recunoscatori daca ne veti spune motivele returnarii. Va multumim!
 
De asemenea, atunci cand ne veti anunta despre intentia dumneavoastra de a face retur trebuie sa specificati si modalitatea de compensare, alegand dintre:
1.  inlocuirea produsului cu unul asemanator sau alt produs de pe stoc.
2.  primirea banilor inapoi.
 
1. Daca alegeti prima varianta (anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:
- daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin, atunci noi va vom returna diferenta prin mandat electronic postal sau compania de curierat.
- daca produsul ales de dumneavoastra este mai scump, atunci veti plati diferenta ca la orice alta comanda, la primirea coletului.
 
2. In cazul in care alegeti varianta de rambursare a banilor atunci trebuie urmati instructiunile telefonice ale operatorului.
Returnarea banilor se poate face atat prin compania de curierat (in cont colector) cat si prin mandat electronic postal. Termenul legal este de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii, insa plata returului se face in 1 - 3 zile lucratoare de la primirea produselor.
 
Transportul pentru returnarea produselor trebuie sa se faca prin aceeasi companie de curierat prin care ati primit coletul initial.
Ce trebuie sa faceti dvs in cazul unui retur:
- sa ne instiintati telefonic, in termen de 14 zile calendaristice, de intentia dumneavoastra de a returna unul sau mai multe produse.
- sa folositi, pentru returnare, aceeasi companie de curierat.
- produsul sa nu prezinte semne de purtare, semne de uzura sau consum.
- in momentul predarii catre firma de transport, produsul impreuna cu ambalajul producatorului trebuiesc impachetate corespunzator, cel putin intr-o alta cutie sau punga pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incat sa nu prezinte urme de deteriorare legate de impachetare.
 
Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre dumneavoastra orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.
 
Galante.ro isi rezerva dreptul de a refuza retururile care se incadreaza in aceasta politica de returnare. 
Exceptie fac doar cazurile in care produsele au defect de fabricatie.
 
Costuri de returnare:
 
Taxele de expeditie ale returului vor fi suportate de catre dumneavoastra.
 
8. Preturile si validitatea ofertei
 
Toate preturile includ TVA si sunt finale. Preturile sunt cele de la data comandarii produselor, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.
Preturile produselor sunt bazate pe preturile recomandate ale distribuitorilor exclusivi si sunt de regula cele la care pot fi achizitionate in magazine.
Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare. 
 
9. Discount-uri (Reduceri)
 
In magazinul online, acordam diferite tipuri de discount-uri. In cazul in care pentru un produs se pot aplica mai multe tipuri de discount, acestea se cumuleaza.
 
 
10. Protectia datelor cu caracter personal
 
Toate datele personale pe care ni le comunicati, nu vor fi comunicate catre terte persoane fara acordul dvs. prealabil (exceptand companiile de curierat prin care se realizeaza transportul comenzilor) si vor fi prelucrate in conformitate cu legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal. Beneficiaţi de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa telefonic la nr de telefon 0761.609.868. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Puteti solicita oricand modificarea, actualizarea sau stergerea din baza de date. Datele furnizate sunt prelucrate in scopul exclusiv executarii contractului.  Prin lansarea comenzii (si implicit bifarea termeni si conditii) cumparatorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.
 
 
11. Clauze finale
 
Consumatorului i se poate solicita sa completeze anumite formulare si/sau sa incheie anumite contracte la momentul plasarii comenzii. Procedura poate diferi, in functie de comanda. Contractele pot fi incheiate in limba romana sau in alta limba. Cumparatorul poate modifica eventualele erori materiale, inainte de plasarea comenzii. Termenii si conditiile prezente permit cumparatorului arhivarea si reproducerea acestora. Tarifele pentru comunicarea la distanta pentru plasarea comenzilor sunt tarifele normale practicate de operatorii acestor retele.